Novembre24-272025

Gestion préventive des conflits en milieu de travail

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Yves Perreault

M. Éd., PCC Coach de leadership, consultant, formateur et conférencier Certifié « Professional Certified Coach (PCC) » de l’International Coaching Federation (ICF), principale organisation mondiale de coachs professionnels répartis dans plus de 150 chapitres, et plus de 60 000 membres.

Description

Le conflit est inévitable. Il fait partie intégrante de notre vie autant au niveau personnel que professionnel. Les multiples changements, les équipes virtuelles, les différents styles de leadership, l’insécurité, le stress et les comportements difficiles ne sont que quelques causes à la source de ces nombreux conflits. Pourtant, malgré l’impact du conflit au niveau de la productivité, rares sont les organisations qui disposent des ressources ou des compétences nécessaires à l’intérieur de leurs murs. Devant cet état de fait, lorsqu’une situation conflictuelle se pointe à l’horizon, le réflexe premier est de faire de l’évitement. Ce choix, par manque d’outils pour intervenir, outre l’impact sur la productivité, a des effets sur le climat de travail ainsi que sur la santé psychologique et physique des employés. La formation en gestion préventive des conflits se veut une stratégie des plus efficace pour faire face à ces situations délicates. Influençant autant la posture que le mode de communication, cette approche préventive et proactive devient rapidement une nouvelle façon d’être pour les employés. Si le temps semble arranger les choses dans certains aspects de la vie, il en est tout autrement dans le monde du conflit. Un différend mal négocié a toujours le potentiel de se transformer en une situation conflictuelle! Le conflit, on le sait, est une source de malaises. Mais il peut être, aussi, source d’opportunités. L’acquisition de compétences au niveau personnel et organisationnel, et surtout, les changements qui suivent, peut avoir un impact important sur votre climat de travail. Quel est votre choix?

Objectifs

  • Une meilleure connaissance des réactions humaines face au conflit
  • Mieux saisir la dynamique et l’impact des conflits sur les personnes, les équipes et l’organisation
  • Comprendre le rôle fondamental de la résistance et des besoins identitaires dans la gestion préventive des conflits
  • Intégrer la posture de « l’attitude-coach »
  • Mettre en pratique des stratégies pour intervenir auprès des personnes en prise avec un conflit
  • Développer les compétences nécessaires pour faire saisir les opportunités aux employés vivant des situations conflictuelles
  • Développer une stratégie pour influencer leur hiérarchie face à cette nouvelle approche
  • Initier un plan d'action pour implanter la gestion préventive des conflits dans leur environnement de travail

Méthodologie

  • Des exposés avec exemples concrets
  • Des approches d'apprentissage expérientiel
  • Un accompagnement pour travailler sur des situations problématiques et conflictuelles
  • Des partages d’expériences difficiles vécues par les participants
Yves Perreault en séance d’animation

Yves Perreault en séance d’animation lors du Congrès de la Fédération des directions d'établissement d'enseignement du Québec (FQDE), mai 2025, Hilton, Québec

Programme

JOUR 1: JETER LES BASES: ATTITUDE ET LANGAGE COMMUN

  • La première journée servira à démontrer le rôle de la communication, l’importance d’une meilleure connaissance de soi, et de notre histoire de vie, comme atouts indispensables pour éviter de répéter ces nombreux comportements déstabilisateurs.

JOUR 2: INFORMATION ET STRATÉGIES UTILES FACE AU CONFLIT EN MILIEU DE TRAVAIL

  • Nos intentions sont souvent bonnes, mais c’est dans le choix des stratégies utilisées que se construit notre réalité. La deuxième journée mettra l’accent sur une exploration approfondie de stratégies efficaces face à ces conflits au travail. L’attitude-coach commence à être intégrée de plus en plus.

JOUR 3: LA POSTURE ET DIFFÉRENTS OUTILS POUR NAVIGUER AVEC LES CONFLITS

  • Gérer des conflits au travail est une chose, s’assurer qu’ils ne se répètent pas en est une autre. C’est ici qu’une approche transformationnelle prend tout son sens. Les participants s’équipent de plus en plus. Faciliter une conversation difficile devient possible…

JOUR 4: APPROCHE ORGANISATIONNELLE ET PERSONNELLE

  • Des techniques et des stratégies ciblant une ou deux personnes sont importantes, mais qu’en est-il de mon organisation? Comment implanter et pérenniser une approche qui a le pouvoir d’influencer mon environnement de travail, tout en continuant mon développement personnel et professionnel? Vite un plan d’actions!

Ancrage et Accompagnement

Yves Perreault

"Le défi, pour quiconque livre de la formation professionnelle, est de maximiser le potentiel de rétention de l’information transmise aux apprenants, tout autant que les compétences mises en pratique lors des ateliers. La finalité étant que les personnes puissent reproduire dans leur milieu de travail les comportements attendus en lien avec les contenus et les objectifs de la formation.

C’est avec cet état d’esprit, et dans le but de contrecarrer la fameuse courbe de l’oubli que des activités d’ancrage sont intégrées à nos formations. Une préparation avant le début de la formation, des activités de mise en pratique quotidienne, un survol des contenus explorés pendant la journée, une requête (petit devoir) à être effectuée pour le lendemain, et un suivi un (1) mois après la formation. À tout ceci, s’ajoute une autre activité d’ancrage de grande valeur : un podcast mensuel, sur un des thèmes explorés pendant la formation, est envoyé à tous les participants pendant 6 mois.

Ces activités ont un impact concret et favorisent un plus grand retour sur l’investissement pour les organisations et les entreprises."

- Yves Perreault

  • Une préparation avant le début de la formation
  • Un survol des contenus explorés pendant la journée
  • Un petit devoir à effectuer pour le lendemain
  • Un suivi un mois après la formation
  • Un podcast mensuel, sur un des thèmes explorés pendant la formation, envoyé à tous les participants pendant 6 mois.

Des formations qui soutiennent la gestion axée sur les résultats

Notre offre de formation de niveau international, est conçue sous forme de programme cohérent avec différentes thématiques de formations complémentaires, séquencées suivant une progression logique

Contact

‪+221 33 868 43 56 / +221 71 060 69 51 ‬

Informations Pratiques

Date

du 24 au 27 Novembre 2025

Lieu

Dans un prestigieux hôtel à Dakar

Tarif

1 150 Euro (755 000 FCFA)

🎁 Profitez d'une réduction de cinq (5) % à partir de deux inscriptions

NB. Ce tarif comprend les frais de formation, les supports de formation, la restauration (une pause-café/petit déjeuner, un déjeuner), les coûts liés à l’ancrage et l’accompagne de la formation.

NB. Une réduction des tarifs est appliquée si une personne s'inscrit à deux formations. Une réduction des tarifs est appliquée pour l'inscription de plusieurs personnes d'une même organisation.

NB. La décision finale de tenue ou non d’une formation est conditionnée par le nombre d’inscrits et de confirmations de paiement. Elle est communiquée 20 jours avant la date de début de chaque formation ainsi que l’hôtel où se tient la formation.

NB. Le nombre de participants par cohorte est limité.

NB. En cas de force majeure, toute formation peut être annulée. Au quel cas, les participants sont informés et les frais avancés sont remboursés sans délai.

Autres dates

mars2-52026

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M. Éd., PCC Coach de leadership, consultant, formateur et conférencier Certifié « Professional Certified Coach (PCC) » de l’International Coaching Federation (ICF), principale organisation mondiale de coachs professionnels répartis dans plus de 150 chapitres, et plus de 60 000 membres.

Dans un prestigieux hôtel à Conakry

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